홈페이지의 신청 양식에 맞춰 병원명, 간병기간, 환자의 증상을 기입해주시면 

내용 확인 후 케어한 하루 플래너가 2시간 내로 연락드리도록 하겠습니다. 

케어한하루의 모든 간병매니저님은 간병인배상책임보험에 가입되어 있습니다.  

- 보험사

 메리츠화재 

- 보험 한도

 1사건당 최대 1천만원, 1년간 최대 1억원 보장 

- 사고 처리 절차  

1. 케어한 하루 고객센터 접수 → 사고 내용 파악 → 보험사에 사고 보고서 접수   

2. 관할지역 손해사정사 파견 → 피해 내용 파악 및 보험금 책정   

3. 피해자와 합의 → 보험금 지급 → 보상완료 

만약 사고가 발생했다면, 케어한하루 고객센터(1522-6761)로 연락 주시길 바랍니다. 

간병 업무 중 연장을 원하실 경우 서비스 종료일 기준 최소 3일전까지 

케어한하루 고객센터(1522-6761)로 연락 주시면 연장 신청 안내 도와드리겠습니다. 

서비스 연장을 신청하실경우, 서비스 이용료가 변경되거나 

동일한 케어 매니저님으로의 연장이 불가능 할 수 있습니다. 

이 점 참고 부탁드립니다. 

간병 업무 중 다른 간병매니저님으로의 교체는 아래와 같은 상황이 발생하였을 경우 가능합니다.  

- 간병매니저님이 케어한 하루가 아닌, 개인과의 거래 및 계약을 요구 할 경우 

- 간병매니저님이 추가금을 요구할 경우 

- 간병매니저님이 간병 술기가 미숙하여 간병을 지속하기 어려운 경우 

- 간병매니저님의 불성실한 태도로 인해 간병을 지속하기 어려운 경우 

 - 간병매니저님과 성향이 잘 맞지 않는 경우 

해당  경우에는 케어한하루 고객센터(1522-6761)로 연락 주시길 바랍니다.   

케어한 하루는 식대비 관련 추가금이 없습니다. 

또한 보호자님께서 햇반(공기밥)을 간병매니저님께 챙겨주시지 않으셔도 됩니다. 

케어한하루는 환자분들께 더 나은 간병을 제공하기 위해 유급휴가 제도가 존재합니다. 

간병매니저님이 15일 이상 연속적으로 근무 시 1일의 유급휴가가 발생하게 됩니다. 

유급휴가 날짜는 간병매니저와 논의 후 결정해주시면 되며, 

유급휴가 시 대리근무가 가능한 간병인은 보호자님께서 직접 구인해 주셔야 합니다. 

다만, 대리 근무자를 구하시는 데 문의를 주시면 케어한하루 내부적으로도 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

간병 서비스 이용 중 환불하시는 경우 케어한하루 내부 규정에 따라 처리됩니다. 

환불을 원하시는 경우 케어한 하루 고객센터(1522-6761)로 연락 주시면 자세한 사항 전달 드리도록 하겠습니다. 

단, 환자분의 개인 사유로 환불을 원하시는 경우 

간병 업무가 새로 시작되는 일자 기준으로 전날 오후 2시 이후에 접수하시게 되면 

환불 수수료가 발생될 수 있기 때문에 이 점 참고 부탁드립니다. 

간병매니저 매칭 후 간병 일정 변경을 원하시는 경우 

케어한하루 고객센터 (1522-6761)로 연락 주시면 처리가 가능합니다.       

단, 간병 당일날 일정을 변경하는 경우 변경 수수료가 발생될 수 있기 때문에 

최소 하루 전 고객센터 영업시간(10시~5시) 중으로 연락 주시길 바라며 

일정 변경 시 간병매니저님이 다른 분으로 변경될 수 있습니다.

간병매니저 매칭 후 취소를 원하시는 경우 

케어한 하루 고객센터(1522-6761)로 연락 주시면 처리가 가능합니다. 

단, 매칭 후 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생되며 

고객센터 영업시간(10시~5시) 이후에 연락 주시면 당일 처리가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 

케어한하루는 정찰제로 추가 금액을 요구하지 않습니다.   

다만, 추가금이 발생하는 예외사항이 존재합니다. 

-  신청하셨던 환자의 중증도가 실제 중증도와 다를 경우 

-  간병 기간 중 환자에게 돌봄이 필요한 정도가 변경되거나 전염성 질환으로 인해 격리병동으로 이동하시는 경우 

해당 경우에는 추가 비용이 발생하거나, 비용이 하향 조정될 수 있으니 

케어한하루 고객센터(1522-6761)로 연락 주시길 바랍니다.